Pour soutenir le dĂ©veloppement de l’un de nos clients Genevois, une entreprise de services IT et tĂ©lĂ©communications active sur le marchĂ© des PME de Suisse romande (domaines mĂ©dicaux, hĂ´teliers et financiers), nous sommes Ă la recherche d'un/e Technicien/ne support informatique, à 100%, pour une entrĂ©e en fonction rapide.Â
Activités principales exercées
- Helpdesk N1, N2 (dont 50% de l'activité au téléphone) ;
- DĂ©pannage Ă distance ou chez le client ;
- Installation de postes de travail, de périphériques, de solution de sauvegarde (NAS) ;
- Installation d'équipement réseau (switch, bornes wifi,..) ;
- Documentation des actions dans ticket de service ;
- Rapport d'intervention ;
- Intervenir ;
- Maintenances planifiées en soirée ;
Vos connaissances techniques
- Windows 10/11, Windows serveurs 2016/2019/2022 ;
- Virtualisation sous vmware/Hyper-V ;
- Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP, etc.) ;
- Installation de périphériques, de mise en œuvre de connexions Internet, d’accès Wifi ;
- Outlook/MS Exchange/365, clients mobiles (IOS, AndroĂŻd)/MS Exchange ;
- MS Office 365 ;
- RĂ©seau ; switchs, vlan, firewall Fortinet/SonicWall/Zyxel ;
- Eradication de virus et de spyware, Optimisation de performances, build de machines ;
- Linux et Mac OSX ;
- Téléphonie IP, un atout.
Votre profil :
- Formation de base technique (CFC Informaticien, Microinformatique, BTS Informatique) avec minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support ;
- Certifications: Microsoft, ITIL, un sérieux avantage ;
- Excellente présentation, sachant s’exprimer clairement avec la clientèle ;
- Personnalité flexible, sachant travailler de manière autonome et valorisant le partage des connaissances. Sens du service à la clientèle ;
- Niveau de français parfait (C2) et bon niveau anglais (B2) : capable de fournir du support téléphonique et répondre correctement aux emails ;
- Suisse ou permis C, B ou G ; permis de conduire automobile valable.
L’offre :
- Un travail très varié au sein d'une équipe qui valorise la collaboration et le partage de connaissances ;
- Possibilité de développer ses connaissances techniques ;
- Des responsabilités, de l'autonomie ;
- 5 semaines de vacances ;
- Télétravail à raison d'un jour par semaine.