Votre mission :
Pour renforcer l'équipe Synechron Suisse, nous cherchons un/une Support " Data Specialist ". Notre mission est pour l'un de nos clients, une prestigieuse banque privée genevoise.
Vos responsabilités :
- Superviser quotidiennement la disponibilité des HUB de données ainsi que le niveau de qualité de ces même données;
- Assurer le 2e niveau de support technique et fonctionnel, pour les applications administrées au sein de l'équipe;
- Prendre la responsabilité des incidents, les documenter, analyser les problèmes, effectuer les déblocages ou transmettre, le cas échéant, les investigations au 3e niveau de support;
- Apporter sa contribution à la documentation des produits et de ses interfaces.
- Installer des procédures de résolution à destination de nos partenaires du 1er niveau de support;
- Suivre les évolutions et développements sur les produits supportés afin de maintenir la qualité de support attendue;
- Prendre la responsabilité, en alternance, le piquet commun 24h/24 7j/7;
- Assurer la transmission des communications ascendantes et descendantes entre l'équipe et nos partenaires business et technique;
- Faire des propositions pour l'optimisation, la rationalisation et l'industrialisation de nos processus de travail.
Qualifications
Votre profil et compétences :
- Vous avez une formation professionnelle technique supérieure (HES /ETS) ou formation jugée équivalente;
- Vous justifiez au moins de 2 ans de l'expérience dans le support applicatif dans le milieu bancaire;
- Vous avez une bonne compréhension des instruments financiers et des données statiques de référence;
- Vous justifiez d'au moins de 2 ans de l'expérience dans la navigation des bases de données et l'utilisation du langage SQL;
- Vous bénéficiez d'expérience dans l'administration d'applications dans un environnement de production diversifié (Unix / Linux / Windows);
- Vous avez de l'expérience dans la résolution de problèmes (2e niveau et/ou 3e niveau) orienté applications/packages sur des plateformes hétérogènes.
- Vous possédez une bonne connaissance des langages de script Unix (Shell, PERL), Windows (PowerShell);
- Vous êtes au bénéfice d'une bonne connaissance du fonctionnement des ordonnanceurs (scheduler) de plan de production (Control-M - BMC Software un atout);
- Vous connaissez les outils Open Source d'Industrialisation et d'Automatisation : Rundeck, Puppet, Bamboo, Confluence, JIRA;
- Vous connaissez de NeoXam (un atout);
- Vous parlez couramment le français et d'anglais;
- Vous résidez en Suisse.