Bist du technikbegeistert und serviceorientiert? Du spielst eine zentrale Rolle im reibungslosen IT-Betrieb, unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen, treibst aktiv die Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur voran und gestaltest ein effizientes Arbeitsumfeld mit. Werde Teil unseres Teams und bring deine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Service ein.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei technischen Problemen sowie Installation und Wartung der Arbeitsplatzinfrastruktur
- Verantwortlich für Pflege der Dokumentation und Inventarisierung
- Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden, mit Fokus auf Mitarbeitendenzufriedenheit und Sicherstellung der Erreichbarkeit
- Mitgestaltung und Optimierung der Aufgaben im ICT-Servicemanagement sowie Mitarbeit an kleineren Projekten
- Kooperation mit internen und externen Partnern zur gemeinsamen Entwicklung von Lösungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im ICT- und OnSite-Support sind erwünscht
- Sehr gute Deutschkenntnisse. Weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil
- Fundierte Erfahrung im Client-Support (Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzinfrastruktur) und mit Collaboration-Tools (z. B. Jira, MS Teams). Erfahrung mit ITIL oder agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban) sind ein Plus
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz sowie versierte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit
- Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten. Führerausweis der Kategorie B von Vorteil (Materialtransport)
Ein offenes, eingespieltes IT-Team von rund 6 motivierten Atuprianer*innen, das mit Leidenschaft und Engagement IT-Lösungen vorantreibt. Transparente und proaktive Kommunikation sowie verantwortungsbewusstes Handeln prägen unsere Zusammenarbeit - bei uns wird Teamwork grossgeschrieben.
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