Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Als strategischer Partner für digitale Transformation unterstützen wir Unternehmen und Organisationen dabei, Workflows und Daten optimal zu nutzen. Mit datengestützter Unternehmensberatung helfen wir unseren Kunden, Kosten zu sparen und Geschäftsmodelle zu innovieren. Als IT-Profis implementieren wir massgeschneiderte IT-Lösungen. Unsere Kunden sind grosse und mittelständische Unternehmen aus der Finanzindustrie, der Automobilindustrie und dem öffentlichen Sektor.
Als Verstärkung für unser Team suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für die Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail aufTeilzeitbasis (flexible Einteilung der Arbeitszeit) von zu Hause aus.
Deine Aufgaben:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen in Italienischer und (Schweizer-)deutscher Sprache
- User- & Applikationssupport (1st Level Support)
- Weiterleiten der Supportfälle an den 2nd Level Support
- Dokumentieren der Incident-Fälle in Englisch
Dein Profil
- Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten)
- Kommunikative, selbstbewusste und analytische Persönlichkeit
- IT-Affinität
- Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil
- Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet muss gewährleistet sein
Unser Angebot
- Arbeit von zu Hause aus
- Flexible Arbeitszeiten
- Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten
- Attraktive Entlohnung
Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen über unsere Plattform unter dem folgenden Link ein:
https://informationfactory.recruitee.com/l/de/o/it-customer-support-specialist-italian-and-german-speaker-mfd
Deine Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.