Description de l'emploi
L'Hôpital du Valais cherche un-e :
IT Supporter 100%
Pour le service Informatique, unité support
Vous aimez le contact client et offrir un service de qualité ?
N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !
Lieu
DG & Centre de Services / SION
Secteur
Informatique
Taux d'occupation
100%
Délai de postulation
18.05.2025
Exigences
Votre mission :
- Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ;
- résoudre les demandes de support du 1er niveau selon les SLA ;
- contribuer à la satisfaction durable des clients ;
- faire le lien entre le support de 2ème et 3ème niveau ;
- participer aux mises en production de divers projets IT ;
- contribuer à la maintenance du parc informatique de l'Hôpital du Valais ;
- créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs -trices ;
- former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.
Votre profil :
- CFC d'informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ;
- 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un Callcenter ;
- connaissances des solutions Microsoft ;
- connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now un plus ;
- bonne capacité de communication et d'écoute ;
- capable à travailler dans un environnement hautement dynamique ;
- sens de la collaboration marqué et force-vive ;
- de langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais.
Nous offrons :
- 5 semaines de vacances, 6 semaines dès 40 ans ;
- 11 jours fériés ;
- flexibilité du temps de travail et télétravail ;
- 13ème salaire ;
- perte de gain maladie et accident ;
- service de garde pour enfants malades ou accidentés, Croix Rouge VS et VD ;
- congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 3 semaines ;
- 2 jours par année de formation continue.
Entrée en fonction :
De suite ou à convenir