Depuis son arrivée à Montreux en 1999, La Redoute Suisse s’est imposée comme un des acteurs incontournables du e-commerce de la mode et de la maison en Suisse.
Afin de répondre aux nombreux défis liés à notre stratégie, nous recherchons en CDD mission de 6 mois (remplacement congé maternité) un ou une
Rejoignez une équipe passionnée !
Le/la CRM Specialist crée et optimise des campagnes multicanales performantes (email, push, SMS, personnalisation). Avec une approche résolument customer centric, il/elle transforme chaque interaction en opportunité d’engagement, en alliant stratégie, créativité et sens de la performance.
Vos missions
Déploiement de la stratégie CRM
- Co-construire et déployer le plan d’animation CRM sur nos différentes cibles clients.
- Décliner la stratégie sur tous les points de contact (newsletters, campagnes trigger, push notifications, SMS, réseaux sociaux).
- Paramétrer et exécuter les campagnes dans nos outils (notamment Adobe Campaign), en garantissant leur qualité et leur pertinence.
- Coordonner les campagnes avec le studio, les équipes produit et les équipes globales.
Analyse, optimisation et innovation
- Suivre et analyser les performances des campagnes et des parcours clients via PowerBI et Adobe Analytics.
- Identifier et activer les leviers d’optimisation (A/B tests, personnalisation avancée, nouveaux use cases).
- Assurer le monitoring des bases d’opt-in et la qualité des données.
- Participer à des projets stratégiques (segmentation, nouveaux parcours, réactivation, automatisation).
Projets transverses et amélioration continue
- Mettre en place des campagnes de recrutement d’opt-in et de nouveaux parcours personnalisés.
- Coordonner les parcours automatisés (gestion des bugs, suivi des tickets).
- Contribuer à la veille et à l’expérimentation de nouvelles technologies CRM.
Ce que nous vous offrons
- Un environnement stimulant, où l’innovation et la créativité sont encouragées.
- Des projets variés et stratégiques, avec un fort impact sur l’expérience client.
- Une équipe bienveillante, passionnée et engagée.
Profil recherché
- 2 à 4 ans d’expérience en CRM, marketing digital ou data marketing.
- Maîtrise indispensable d’Adobe Campaign (paramétrage, ciblage, workflows, automatisation).
- Bonne connaissance des outils CRM et marketing automation (Dartgnan, Batch, Equativ, ABTasty...).
- Aisance avec les données et le reporting (PowerBI et Adobe analytics)
- Sens de l’organisation, curiosité, rigueur et autonomie.
- Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et la veille marketing.
Nous vous remercions d’envoyer directement vos candidatures par mail à cynthia.reck@redoute.ch
On a tous une raison d’aimer La Redoute, et vous maintenant de nous rejoindre !
A très vite !
La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.
La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.