Axepta recherche, pour l’un de ses clients basé à Genève, un Technicien Help Desken CDI afin de renforcer l’équipe support informatique.
Anglais courant obligatoire
Missions principales :
Rattaché(e) au responsable IT, vous serez en charge d’assurer le support technique aux utilisateurs et de contribuer à la bonne continuité des services informatiques.
Support Niveau 1 :
Réception, qualification et traitement des demandes (téléphone, mail, outil de ticketing).
Assistance aux utilisateurs sur le poste de travail, les outils bureautiques et la messagerie.
Gestion des accès et droits utilisateurs (Active Directory, Exchange).
Profil recherché :
Formation & expérience :
Formation en informatique (CFC, Bac+2 ou équivalent).
- Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
Gestion des comptes via Active Directory.
Expérience avec un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, JIRA ou équivalent).
Langues :
Qualités personnelles :
Sens du service et esprit client.
Bonne communication et pédagogie.
Rigueur, organisation et autonomie.
Esprit d’équipe et flexibilité.