Vielseitige Führungs-, Fach- und Projektaufgabe im Bereich Support, Kundenservice, Datenmanagement, Prozesse
Unsere Kundin ist ein renommiertes und regional sehr gut verankertes Dienstleistungsunternehmen. Aufgrund einer Neuorganisation des Bereiches suchen wir mit Arbeitsort Bern eine interessierte und offene Persönlichkeit (Damen und Herren) als
In dieser Funktion sind Sie hauptsächlich verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Aufbau, Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden sowie Positionierung des Bereiches
- Leitung und Entwicklung eines grösseren Teams inkl. Ressourcenplanung, Motivation und Coaching, Begleitung von Themen in der Teambildung
- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse
- Einhaltung der Qualitätsstandards, Richtlinien, Datenschutz
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Projektteams sowie externen Partnern
- KVP von Arbeitsprozessen gegen aussen sowie Einführung und Umsetzung entsprechender Massnahmen
- Leitung von Projekten
Wir wenden uns an einen kunden- und dienstleistungsorientierten Kandidaten mit einer höheren Weiterbildung in Betriebswirtschaft und mehrjähriger Berufserfahrung ihn ähnlichen Themen und mit Führung im Dienstleistungsumfeld. Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht. Sie sind eine Macher-Persönlichkeit, arbeiten nebst den strategischen Themen und Projekten gerne auch mal operativ im Team mit, sind durchsetzungsfähig und haben ein gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen. Sprachen D sowie gute Kenntnisse in F.
Wenn Sie sich für diesen spannenden Challenge mit Fach- und Führungsverantwortung in einem modernen und wertschätzenden Umfeld mit sehr attraktiven Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum interessieren, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online an akienle@ledermann.ch) oder nehmen Kontakt auf mit der Beauftragten Frau Annette Kienle-Gafner, unter Telefon-Nummer 031 311 99 66. Wir geben Ihnen gerne weitere Angaben bekannt. Wir bearbeiten Ihre Anfrage rasch und diskret.