Das freundliche und professionelle Mitarbeiterteam der Airport Casino Basel AG bietet seinen Gästen mit über 300 Spielautomaten, 15 Jackpots, 14 Spieltischen, diversen Eventangeboten, gepflegter Gastronomie mitten im Dreiländereck Schweiz – Frankreich - Deutschland, Spiel, Spass und gute Unterhaltung. Gemeinsam mit dem direkt anliegenden Airport Hotel Basel AG bietet dieses Resort eine grosse Auswahl von Nutzungskombinationen mit Casino, Hotel- & Gastronomie – Event- und Seminarkomponenten.
Für unser Onlinecasino-Start-Up suchen wir einen talentierten Customer Relationship Management (CRM) Specialist. Nach der Aufbauphase bist Du dafür verantwortlich, eine einzigartige Bindung zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen.
Deine Aufgaben:
- Aufbau- und Ausbau unseres CRM-Systems inkl. technischer Komponenten mit unserem Technologieanbieter (Best Practice)
- Gestalten (Auf- und Ausbau) unserer Bonus- und Loyality-Programme Online
- Kampagnenplanung und Definition der Ziele CRM, gemeinsam mit dem Leiter Onlinecasino und VIP-Management
- Verantwortlich für das Erreichen der festgelegten Ziele inkl. Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Analyse und Erstellen von Reports betreffend des Kundenbestandes zur Optimierung des Kampagnenablaufs
- Verantworten des operative Kampagnenmanagement, d. h. Definition von Zielgruppen, Sicherstellen der Datenqualität und Optimierung der CRM-Massnahmen
- CRM-Systemverantwortung und Verantwortung für die Einhaltung der Compliance in enger Zusammenarbeit mit dem Team Risk and Fraud
Dein Profil:
- Studium im relevanten Umfeld und/oder Weiterbildung im Bereich Database Marketing/Kommunikation
- Erfahrung bei der Implementierung und dem Betrieb von CRM-System
- Hohes Verständnis und Best Practices im digitalen CRM-Marketing inkl. Automation und Kennzahlen-Management/Analyse
- Kommunikationsprofi mit technischem Know-how (Einfache Programmierkenntnisse in HTML von Vorteil)
- Selbständige Arbeitsweise, Teamplayer, Clever mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
- Muttersprache Deutsch und gute Sprachkompetenzen in Englisch (Level B2), Französisch von Vorteil
- Einwandfreier Leumund (keine Einträge im Straf- und Betreibungsregisterauszug).
Unser Angebot:
- Aufgestelltes und digitales Team im Startup-Umfeld, in einem der schönsten A-Casinos der Schweiz
- Sehr viel Gestaltungsspielraum und spannende Herausforderungen in einer verspielten Branche
- Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
- Sehr gute Infrastruktur (Flughafen, Bahnhof, Parkplätze vorhanden) und eine Vielzahl an Incentive
Erkennst Du Dich in unserem gesuchten Profil wieder und möchtest Du Dich den Herausforderungen im jungen Online-Gaming-Markt der Schweiz stellen? Dann greife in die Tasten und sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung (mit Foto) an bewerbung@grandcasinobasel.com.
Für weitere Auskünfte steht Dir Alexander Hübner, Bereichsleiter HRM, unter T.: +41 61 327 20 87 gerne zur Verfügung.
Let’s play – Wir freuen uns auf Dich!