Das können Sie bewegen.
- Als Junior Projektleiter:in definieren Sie die übergeordneten Optimierungsthemen (Prozesse, Systeme, usw.) zur Maximierung der Wirtschaftlichkeit, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Sie verantworten die Steuerungs- und Führungskennzahlenlandschaft (u. a. Reportings) im SBB Contact Center und optimieren diese kontinuierlich weiter.
- Sie eruieren Handlungsfelder in der Personalplanung, überdenken deren Prozesse und Tools und entwickeln diese weiter.
- In dieser Funktion automatisieren und digitalisieren Sie Prozesse im Bereich des SBB Contact Centers mit Schwerpunkt Reporting und Planung, um eine höhere Effizienz und Produktivität zu erzielen.
- Sie leiteten komplexe, agile Projekte im Fachbereich Reporting und Planung. Dabei stehen Sie in engem Kontakt zu verschiedenen Stakeholdern und vertreten die Interessen des SBB Contact Centers gegenüber anderen Geschäftsbereichen.
Das bringen Sie mit.
- Ihre Proaktivität und Kreativität unterstützen Sie in der Suche von neuen, innovativen Lösungen. Sie hinterfragen bestehende Prozesse und zeigen aktiv neue Möglichkeiten auf.
- Mit Ihrer gewinnenden Persönlichkeit und Ihren ausgeprägten Argumentationsfähigkeiten überzeugen Sie auch kritische Stimmen und suchen beharrlich nach gemeinsamen Lösungen.
- Sie gehen mit Widerstand konstruktiv um und können auch negative Entscheide akzeptieren und mittragen.
- Für diese Stelle setzen wir ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, mindestens auf dem Niveau Bachelor voraus. Eine Weiterbildung oder Praxiserfahrung in der Geschäftssteuerung, Planung (v.a. Personalplanung) sowie Leitung von agilen Projekten in der Rolle als EPIC-Owner sind ein Plus.
- Eine hohe IT- und Zahlenaffinität sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten sind für diese Stelle erforderlich. Gleichzeitig werden sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse vorausgesetzt. Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind von Vorteil.
SBB AG
Eveline Schönholzer - Talent Partner
Human Resources - Sourcing, Recruiting & Talents
Telefon + 41 (0) 51 220 20 29
SBB CFF FFS
Brig-Glis