• Erteilen von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
  • Erfassen und Klassifizieren von Informationen zu Störungen
  • Analysieren und Koordinieren von IT-Störungen
  • Beheben von einfachen Problemen
  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen
  • Führen von Störungsstatistiken
  • Beraten und Unterstützen der Anwender
  • Informieren von Anwendern über Störungen und betriebliche Meldungen

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