Notre client est une société innovante et mondialement reconnue dans la conception, la fabrication et la vente de dispositifs médicaux et dentaires. Nous recherchons pour son compte un Responsable Infrastructure IT
En tant queResponsable Infrastructure IT, vous aurez un rôle central dans la gestion technique et opérationnelle de notre environnement IT, tout en assumant des responsabilités managériales. Vous serez garant de la disponibilité, de la performance et de l’évolution technique des systèmes tout en accompagnant les équipes dans leur montée en compétences, notamment via la mise en place de bonnes pratiques ITIL.
Ce poste exige une forte capacité à prendre le lead sur les opérations techniques et projets stratégiques, s’imposer en tant que référent technique tout en conservant une approche managériale transparente et collaborative.
Vos responsabilités :
- Prendre en charge et gérer activement l’infrastructure IT : serveurs (cloud, on-premise), réseaux, sauvegardes, télécoms et mobilité.
- Administrer et optimiser les systèmes IT de niveau 2 et 3, en assurant leur disponibilité, performance et sécurité.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (support N2/N3) tout en améliorant les processus existants.
- Superviser et accompagner l’équipe Service Desk, en fixant des priorités claires pour garantir un support utilisateur réactif et de qualité.
- Mettre en place et veiller au respect des standards ITIL pour structurer les processus de support et les SLA.
- Piloter des projets techniques d’infrastructure: virtualisation, déploiement d’outils cloud, migration de systèmes et modernisation des architectures IT.
- Améliorer en continu la performance technique des systèmes IT et définir des KPIs pour le suivi des résultats.
- Assurer la veille technologique, identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions techniques innovantes pour anticiper les besoins futurs.
- Produire et maintenir une documentation IT opérationnelle: procédures, inventaires, schémas d’architecture.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes et prestataires externes pour garantir la fiabilité des opérations IT.
Votre profil :
- Diplôme universitaire (Bac+5) en informatique, infrastructure IT ou domaine connexe.
- Expérience technique avérée de 5 à 10 ans dans la gestion d’infrastructures IT complexes, incluant des responsabilités opérationnelles et managériales.
- Excellentes compétences en administration des systèmes et réseaux: serveurs virtualisés (VMware, Hyper-V), solutions cloud (Azure, AWS), télécoms et sauvegardes.
- Expertise dans le diagnostic et la résolution d’incidents complexes.
- Expérience dans la mise en place et l’application des processus ITIL (certification ITIL est un plus).
- Capacité à prendre le lead sur les sujets techniques, s’imposer comme référent et gérer des équipes dans une dynamique de montée en compétences.
- Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire (l'Allemand est un plus)
- Capacité d’adaptation dans un environnement exigeant et en constante évolution, avec un sens aigu du détail et des résultats.
Compétences clés recherchées :
- Leadership technique : Prise en main proactive des sujets complexes et capacité à structurer les opérations IT.
- Opérationnalité : Forte expertise terrain pour résoudre des problématiques techniques et assurer la continuité des services.
- Structuration des processus : Mise en place et respect des standards ITIL pour professionnaliser le support IT.
- Innovation et anticipation : Veille technologique active pour proposer des solutions adaptées aux besoins futurs.
- Montée en compétences : Accompagner, former et motiver les équipes techniques avec pédagogie et assertivité.
Ce que notre client offre:
- Un environnement de travail techniquement stimulant, dynamique et en pleine évolution.
- Une culture managériale collaborative et transparente, laissant une large place à l’autonomie.
- Des projets IT stratégiques à fort impact opérationnel pour l’entreprise.
- Une opportunité de prendre le lead sur des sujets techniques majeurs tout en contribuant à l’évolution des équipes.
- Un cadre international, flexible et innovant, mettant en avant le bien-être et la progression des collaborateurs.