Poste:
Fournir le support technique de niveau 2 et gérer les incidents et demandes relatives aux réseaux et aux firewall internationaux de l'entreprise.
Analyse des transactions réseaux d'applications multiples et implémentation de règles dans nos systèmes de sécurité Fortigate et VMWare NSX.
Analyse et supervision de notre infrastructure réseau et firewall à l'aide de nos outils : Splunk, PRTG et réalisation du suivi et du traitement des alertes.
Accompagnement dans le cadre de mise en application de projets infrastructure IT dans toutes les phases de réalisation technique, de suivi et de support en collaboration avec le gestionnaire du projet.
Préparation des configurations des firewall Fortigate, des switches CISCO, du wifi CISCO et des différents éventuelles solutions supplémentaires en suivant les principes définis par nos équipes techniques. Les tâches s'étendent jusqu'au déploiement sur nos sites en Suisse des équipements configurés.
Communiquer avec les partenaires techniques tel que l'audiovisuel, la sécurité, les services providers ou l'IT et faire en sorte qu'ils respectent nos préconisations techniques et de les soutenir dans les implémentations et dans les activités opérationnelles.
Documentation rigoureuse des informations techniques, des procédures et participation à l'amélioration du support fourni à l'entreprise. Participer à l'élaboration et à la maintenance de la CMDB.
Mise en application des demandes de changements en appliquant les processus en vigueur.
Gérer les mises a jours des solutions en fonction des demandes de nos équipes techniques.
Réaliser les contrôles de sécurité requis par notre équipe sécurité dans le cadre d'un ensemble de tâches définies.
Effectuer le support de niveau 2 sur les différents produits utilisés au sein de l'entreprise en lien avec le réseau et la sécurité
Effectuer le support de niveau 2 sur notre solution de téléphonie : CISCO CME
Collaboration avec les différents niveaux de supports et les équipes informatiques mondiales du groupe dans le but d'offrir le meilleur service possible à nos utilisateurs.